Erste Schritte im Friseur-Assistenzbereich - Rezeption - Level 2
Durchgeführt von WIFI Oberösterreich
Beschreibung
In diesem Kurs erlernst du die grundlegenden Fähigkeiten für die Rezeption im Friseursalon. Du wirst in professioneller Kundenkommunikation geschult, beginnend beim Empfang über Telefonate bis hin zur Terminvereinbarung und Verabschiedung. Eigenverantwortliches Arbeiten in verschiedenen Aufgabenbereichen des Salons wird gefördert, sodass du aktiv am Salonalltag teilnehmen kannst. Die Inhalte umfassen unter anderem den Umgang mit Kunden, Terminmanagement und die Organisation von Bestellungen. Zudem erwirbst du Kenntnisse in der Verwaltung von Kundendaten und dem Umgang mit Reklamationen sowie Zusatzverkäufen.
Tags
#Kundenkommunikation #Reklamationsmanagement #Rezeption #Kundendienst #Terminmanagement #Friseursalon #Friseurassistenz #Nachbetreuung #Produktverwaltung #Professionelles-ArbeitenTermine
Kurs Details
Lehrlinge Assistenten Quer- und Wiedereinsteiger
Der Kurs behandelt die essenziellen Aspekte der Rezeption im Friseursalon, einschließlich Kundenkommunikation, Terminmanagement und Organisation. Ziel ist es, die Teilnehmenden auf die Aufgaben an der Rezeption vorzubereiten und ihnen die notwendigen Fähigkeiten zu vermitteln, um im Salonalltag erfolgreich zu agieren.
- Was sind die wichtigsten Schritte beim Empfang eines Kunden?
- Wie verwaltest du eine Kundendatei effektiv?
- Welche Techniken kannst du nutzen, um Reklamationen zu bearbeiten?
- Erkläre den Prozess der Terminvereinbarung am Telefon.
- Wie organisierst du Bestellungen für Produkte im Salon?
